La siguiente política describe cómo Vencellenza maneja la información de envío de sus clientes,
tanto en Colombia como a nivel mundial. Esta política cumple con las normativas locales e
internacionales, incluida la Ley 1581 de 2012 de Colombia, sobre la protección de datos
personales.

1. Recopilación de Información de Envío
En Vencellenza, recolectamos la información necesaria para procesar y entregar tus pedidos de
manera eficiente y segura. Los datos que recopilamos incluyen:
– Nombre completo
– Dirección de envío (incluyendo país, ciudad, código postal)
– Número de teléfono
– Correo electrónico
– Información adicional necesaria para asegurar la entrega de productos
Estos datos se recogen en el momento de realizar una compra en nuestro sitio web y son
indispensables para garantizar una entrega exitosa.

2. Uso de la Información de Envío
La información proporcionada por el cliente será utilizada únicamente para los siguientes fines:
– Procesar y enviar pedidos
– Verificar y rastrear los productos enviados
– Proporcionar actualizaciones de estado del pedido
– Contactar al cliente en caso de que sea necesario para completar la entrega
– Cumplir con cualquier obligación legal.

3. Protección de Datos Personales
En Vencellenza, valoramos la privacidad y seguridad de la información de nuestros clientes.
Implementamos medidas de seguridad avanzadas para proteger los datos personales frente a
accesos no autorizados, pérdida o modificación. Esto incluye:
– Encriptación de datos durante la transmisión
– Almacenamiento seguro en servidores protegidos
– Acceso restringido a personal autorizado

4. Compartir Información con Terceros
La información de envío será compartida únicamente con terceros cuando sea necesario para
completar el proceso de entrega, como:
– Empresas de mensajería y logística (nacionales e internacionales)
– Proveedores de servicios de pago
– Autoridades aduaneras para envíos internacionales

5. Envíos Internacionales
Para envíos fuera de Colombia, se requerirán datos adicionales según las regulaciones
aduaneras del país de destino. Los clientes aceptan que sus datos pueden ser compartidos con
autoridades aduaneras y organismos de control.

6. Retención de Información
La información de envío será almacenada por el tiempo necesario para cumplir con los fines
descritos en esta política. Luego de completada la entrega, retendremos la información por un
período razonable para cumplir con obligaciones legales o resolver disputas.

7. Derechos del Cliente
Los clientes tienen derecho a:
– Acceder, corregir o actualizar la información proporcionada
– Solicitar la eliminación de sus datos personales
– Retirar el consentimiento para el uso de sus datos en cualquier momento
Ley 1581 de 2012 – Protección de Datos Personales

La Ley 1581 de 2012 establece el marco legal para la protección de datos personales en
Colombia. A continuación, se resumen los aspectos clave de esta ley:

Principios de Protección de Datos
– Legalidad
– Finalidad
– Libertad
– Veracidad
– Transparencia
– Acceso y Circulación Restringida
– Seguridad
– Confidencialidad

Derechos de los Titulares de los Datos
Los titulares tienen derechos como acceder a sus datos, corregir errores, solicitar la eliminación de
datos y revocar el consentimiento para su uso.

Responsabilidades de las Empresas.
Las empresas deben obtener consentimiento informado, proteger los datos con medidas de
seguridad, y registrar las bases de datos en la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC).

Sanciones
El incumplimiento de la Ley 1581 puede resultar en multas de hasta 2.000 salarios mínimos,
suspensión de actividades, o cierre temporal de operaciones.

Contacto
Para cualquier duda o consulta sobre nuestra política de manejo de datos o el cumplimiento de la
Ley 1581 de 2012, contáctanos a través de contactvencellenza@gmail.com o +57 321 796 07 33.